外贸企业如何通过数字化营销高效获客？

在当前数字化时代，社交媒体已成为企业不可或缺的营销利器，特别是对于资源有限的出海企业，它提供了与大型企业平等竞争的舞台。2023年，全球活跃社交媒体用户数量已达到42亿，平均每人拥有8.4个社交媒体账户，这为出海企业利用社交媒体营销打开了无限可能。本文将深入探讨为何出海企业应重视社交媒体营销、哪些平台最适合它们、如何实施有效策略，以及推荐的管理工具。

社交媒体营销为外贸企业带来了五大核心优势：

拓宽潜在客户群：它为外贸企业打开了一扇通往广大潜在客户群的大门，让它们得以与资金雄厚的大企业同场竞技。在社交媒体这片广阔的舞台上，内容为王，一个有创意、有吸引力的帖子就能跨越地域界限，触及成千上万的潜在客户，激发他们的购买欲望，从而为企业带来前所未有的增长机遇。

提升品牌知名度：在信息爆炸的时代，让品牌脱颖而出并非易事，但通过精心策划的社交媒体内容，如互动性强、情感共鸣度高的帖子，可以迅速引发用户共鸣，促使他们自发分享给自己的社交圈，这种口碑传播如同涟漪效应，能迅速扩大品牌的影响力，提升公众的认知度，让品牌从默默无闻到家喻户晓。

深入了解客户需求：通过分析用户互动数据，比如点赞、评论、分享内容的类型，企业可以深入了解目标市场的兴趣偏好、消费行为，甚至未满足的需求。这些宝贵的数据为营销策略的制定提供了科学依据，使营销活动更为精准，直击用户痛点，提升转化率。

竞争情报：观察竞争对手在社交媒体上的动作，如他们如何与用户互动、发布的内容类型、营销活动的反响等，都能为企业提供宝贵的参考，帮助企业从中学习成功经验，规避已知的错误陷阱，优化自家的营销战略，确保每一步都走在正确的方向上。

建立客户忠诚度：通过高频次、个性化的互动，如及时回应评论、举办线上活动、分享幕后故事等，企业能在客户心中建立起真实、亲近的形象，这种情感链接是传统营销难以比拟的。忠诚的客户不仅重复购买，还会主动推荐品牌，形成口碑传播，为外贸企业带来稳定的业务增长和持续发展的动力。

哪些社交媒体平台最适合外贸企业?

Facebook

无论你对这个社交媒体巨头有何看法，Facebook 仍然是全球使用最广泛的社交媒体平台。它拥有超过 29 亿的月活跃用户和超过 2 亿的企业。

Facebook 是外贸企业的绝佳平台，因为：

人口范围很广。 Facebook 用户涵盖所有年龄段、性别和兴趣。

它是多用途的。您可以使用创建 Facebook 页面、跨 Meta 产品开展广告活动、跟踪受众数据以及创建电子商务商店，所有这些都在一个平台内完成。

它可以是一站式商店。 Facebook 可以提供从第一次接触到最终销售的完整客户服务旅程。

如果你正在考虑将 Facebook 用于营销获客，先要考虑以下问题：

谁是你的目标受众? Facebook 参与度最高的受众群体为 18 岁至 44 岁。如果您的目标受众不在这个年龄段，您可能需要考虑另一个平台。

你的业务目标是什么? Facebook 上的目标范围广泛，从通过 Facebook 页面创建品牌知名度，到在商店中或通过 Facebook 广告活动销售产品。了解您的目标将帮助您确定 Facebook 是否是适合您业务的平台。

你能投入多少时间?研究表明，在 Facebook 上获得结果的最佳方法是每天发帖 1-2 次。如果您没有时间致力于此，你可能需要重新审视您的资源策略。

Instagram

Facebook 是一个通用平台，而Instagram 则是你可以具体了解自己的利基市场的地方。例如，如果您从事时尚、食品、、旅行、设计或电影行业，那么你的大部分目标受众很可能都在 Instagram 上。

还值得注意的是，该平台偏向年轻化——绝大多数用户年龄在 18 岁到 34 岁之间。因此，如果你的目标受众是婴儿潮一代，你可能希望将精力集中在其他地方。

Instagram 是外贸企业的绝佳平台，因为：

它提供应用内购物。 Instagram 让用户可以轻松购买他们在您的帖子、Reels 和 Stories 中看到的产品。

该平台是视觉化的。这使其成为时尚、美容、旅游和食品行业企业的理想选择。

Instagram 用户参与度很高——平均用户每月在该应用上花费 11 个小时。

如果您正在考虑将 Instagram 用于外贸企业，请先问以下问题：

我的品牌在视觉上表现得好吗? Instagram 是一个非常视觉化的平台，因此您的帖子必须具有吸引力。

我可以承诺定期发帖吗?与任何社交媒体平台一样，Instagram 需要始终如一的存在。建议每周在 Instagram 上发帖 3-7 次。

我有时间创建引人入胜的内容吗?如果你没有时间或资源来创建高质量的内容，Instagram 可能不是您业务的最佳平台。

Twitter

另一个具有通用吸引力的平台是 Twitter。Twitter 是全球访问量排名第九的网站，每日活跃用户超过 2 亿。Twitter 用户也是高度参与的购物者，16-64 岁的互联网用户中有 16% 表示使用 Twitter 进行品牌研究，54% 表示他们可能会购买新产品。对于广告商来说，Twitter 的CPM 是所有主要平台中最低的。

Twitter 是外贸企业的绝佳平台，因为它：

对话式： Twitter 的核心就是参与对话。这可以是你和你的客户之间的关系，也可以是你和其他企业之间的关系。

实时：人们可以通过 Twitter 了解当前发生的事情。这就是新闻机构和记者喜爱 Twitter 的原因。

主题标签友好：主题标签是将你的内容展示给对该主题感兴趣的人的好方法。

如果你正在考虑将 Twitter 用于外贸企业，请先问以下问题：

你的客户使用Twitter 吗? Twitter 非常适合建立关系，但如果你的客户在该平台上不活跃，那么可能不值得你花时间。

你将分享什么样的内容?Twitter 是分享快速新闻和更新的绝佳平台，但如果你主要发布图像或较长的内容，那么使用其他平台可能会更好。

你有资源投入Twitter 吗?我们建议每天至少发推文 1 到 5 次。如果你认为自己无法做到这一点，那么 Twitter 可能不是适合您的外贸企业的最佳平台。

TikTok

也许您认为TikTok 营销不适合你的品牌。但即使是拥有 Z 世代以外受众的知名品牌也在尝试这个平台。

TikTok 对于小企业来说是一个很棒的平台，因为：

这是一个公平的竞争环境。你不需要大量预算来制作高质量的内容。

这一切都与创造力有关。如果你能够发挥创造力并跳出框框思考，你就会在 TikTok 上表现出色。

有很多病毒式传播的机会。如果你的内容很好，就有机会被数百万人看到。

如果你正在考虑将 TikTok 用于你的外贸企业，请先问以下问题：

你有时间制作TikTok 视频吗?虽然你不需要整个制作团队在您身边，但创建 TikTok 视频并持续发布确实需要时间。

你的目标受众使用TikTok吗?请记住，TikTok 的受众群体往往偏向于 18-24 岁范围。因此，如果您要向 Z 世代或年轻的千禧一代进行营销，TikTok 绝对值得考虑。

你对视频有什么创意吗?如果你不确定哪种内容在 TikTok 上效果最好，请花一些时间浏览该应用并获取灵感。

Pinterest

近年来，Pinterest 已从一个创意目录平台发展成为当今互联网上最强大的视觉搜索引擎之一。Pinterest 用户不仅喜欢寻找和保存新创意，而且越来越多地使用该平台做出购买决定。

Pinterest 是外贸企业的绝佳平台，因为：

这是一个积极的空间。十分之八的 Pinterest 用户表示该平台让他们感觉良好。出现在积极的平台上可以帮助提升您的品牌形象和声誉。

这是高度视觉化的。人们喜欢图像，因为传输到大脑的信息 90%都是视觉的。Pinterest 是分享您的产品或服务的精美视觉效果的完美场所。

你可以吸引新的受众。因为 Pinterest 是一个视觉搜索引擎，所以你有机会被那些积极搜索像你这样的产品和服务的人找到。

如果你正在考虑将 Pinterest 用于外贸企业，请先问以下问题：

你有足够的视觉内容来使用Pinterest 吗?正如我们上面所说，Pinterest 是一个高度视觉化的平台。您需要高质量的图像才能使您的图钉脱颖而出。

你的目标受众在Pinterest上活跃吗? 25-34 岁的女性占 Pinterest 广告受众的 29.1%，而男性仅占 15.3%。

你有产品要在Pinterest上销售吗?75% 的每周 Pinterest 用户表示他们总是在购物，因此请确保您能为他们提供一些东西。

YouTube

YouTube 是全球最受欢迎的视频共享社交网络，拥有 25.6 亿的潜在广告覆盖面。YouTube 不仅拥有庞大的受众群体，而且还是推广产品和服务的有效平台。对于教育类、技术产品、娱乐行业，YouTube是不可忽视的阵地。

YouTube 是外贸企业的绝佳平台，因为：

可以为你的网站带来流量。通过在 YouTube 视频中添加指向你网站的链接，你可以增加网站的流量。

你可以改进您的搜索引擎优化。 YouTube 视频经常出现在 Google 搜索结果中，这有助于提高网站的 SEO。

你可以建立品牌知名度。 YouTube 是一个拥有高度参与的用户群的庞大平台。用它来发布引人入胜的视频内容，这将有助于提高你的品牌知名度。

如果你正在考虑将 YouTube 用于外贸企业，请先问以下问题：

你有资源致力于内容创作吗?与 TikTok 不同，创建 YouTube 视频需要的不仅仅是在手机上拍摄一个快速剪辑。你应该拥有一台像样的相机和一些编辑技能(或接触拥有此技能的人)。

你有什么独特的话要说吗? YouTube 上已经有很多内容，因此你需要确保在创建频道之前有一些独特且有趣的内容要说。问问自己：我能提供哪些行业内其他企业无法提供的服务?

你能承诺定期上传时间表吗?一旦你创建了 YouTube 频道，你就需要能够定期上传新视频。这可以是每周一次、每月一次，甚至每天一次——但一致性是关键。

实施社交媒体营销的策略与技巧

在制定并实施社交媒体营销策略时，外贸企业需要一套周密的计划和一系列实用技巧，以确保其在线营销活动能够高效运作，吸引目标受众，并最终转化为实际销售。以下是一系列关键策略与技巧的深入解析：

1. 提前规划内容： 成功的社交媒体营销始于详尽的内容规划。创建一个内容日历是基础，它不仅涵盖了帖子的发布日期，还应明确每篇内容的形式(如图文、视频、直播、故事、问答等)、发布平台、链接、简要信息以及与之相关的活动或节日主题。内容多样化有助于吸引更广泛的兴趣群体，而日历的制定确保了内容发布的一致性和及时性，避免了临时抱佛脚的匆忙。

2. 安排自动发布： 工具如销大侠Planner等社交媒体管理软件能显著减轻日常运营负担。通过这些工具，你可以提前安排好一周或一个月的帖子，它们会自动在设定时间发布，确保了发布规律性。这不仅节省了时间，还保证了内容在最佳时间点触达受众，提高互动率。

3. 强化社区管理：社区管理是建立品牌忠诚度的关键。这意味着积极回应评论、私信，解答疑问，甚至主动发起话题讨论，营造一种积极、互动的社区氛围。通过这种方式，客户感受到被重视，增加了品牌与个人之间的联系，从而提升了用户粘性，促使他们更愿意分享品牌信息，形成口碑传播。

4. 追踪趋势： 跟进社交媒体趋势是保持内容新鲜度和相关性的关键。通过社交媒体监听工具监控行业动态、热门话题和文化趋势，适时地将这些元素融入你的内容中。但要确保每一次融合都与你的品牌形象和价值观相符，避免盲目追逐热点而损害品牌一致性。

5. 整合社交商务：如今，许多社交媒体平台(如Facebook、Instagram)都支持直接购物功能，允许企业设立店铺，无缝对接支付系统。利用这些功能，企业可以简化购买路径，让用户在浏览内容的同时，便捷地完成购买，提升转化率。

6. 数据分析：定期检查社交媒体分析报告是优化策略的关键步骤。关注哪些内容类型、发布时间、互动形式获得了最多点赞、评论、分享等，这些数据反馈是调整策略的依据。投资于效果最佳的平台和内容类型，减少低效努力，让每一笔营销投入都更有针对性和回报。

外贸营销管理软件介绍：

1、麦穗获客

麦穗获客开发软件致力于研究和实现海外采购商数据的获取、整合、提取、匹配、映射、模型构建和监控，是一款操作简便的外贸业务管理软件，为外贸企业提供了全方位的解决方案。麦穗外贸开发软件，可以帮助用户管理供应商信息、订单状态、产品展示以及报价信息等，从而提升采购效率、优化订单进度，并方便买家浏览和选择产品。麦穗软件还用于数据统计和分析功能，帮助企业实时监控业务数据，制定决策并优化 运营。

2、询盘云

询盘云外贸软件主要围绕B2B外贸企业的客户全生命周期旅程，打通与客户交互的营销链路全触点，通过打通后的全触点运营及系统数据沉淀，助力外贸企业搭建以数据为驱动的营+销一体化业务增长体系。

通过实现对客户旅程全触点的打通和深度运营，询盘云帮助企业打造自己的私域“护城河”，形成对客户的强掌控，从而低成本、高效率转化订单。

3、品推

广州品推科技有限公司是以服务外贸企业为目的、以大数据及AI技术为核心的智能营销自动化SaaS产品的开创者，专业从事海外拓客营销和品牌站点出海服务。品推通过不断深度挖掘、提炼和分析全网公开信息，迅速识别商机并快速触达同行未触及的蓝海领域，帮助B2B企业实现精准获客增长，提高留资转化，高效获得增量收益。此外，品推的全球站点搭建服也为B2B企业打造专业品牌形象和汇聚专属私域流量不断赋能；同时为B2C及工贸一体化企业开拓海外市场、全球开店、分销全球助力。

4、孚盟软件

孚盟软件(上海孚盟软件有限公司)于2006年在上海成立，为国家高新技术企业，是国内知名的外贸SaaS服务提供商，也是专业的外贸行业解决方案提供商。

孚盟M8-外贸ERP管理平台为外贸企业提供出口、订单、采购、库存、财务、出运单证等外贸业务管理以及运营决策孚盟一体化外贸ERP深度管理全端解决方案，让外贸企业通过精细化管理实现效率最大化。

5、傲途

傲途SocialEpoch提供结合社交引流、私域运营、复购赋能、裂变平台以及实战培训为一体的增长服务方案，通过海外私域营销模式，实现与用户一对一直接触达、低成本获客及企业数字化营销，助力DTC出海品牌实现战略性营销增长。

6、WATI

WATI是一个用户互动应用平台，通过基于WhatsApp Business API构建，企业可以拥有个性化的对话，易于访问并实时与用户互动 。

7、蜂巢SCRM

摩比可可(深圳)网络科技有限公司致力于成为亚马逊私域流量经营专家,产品有私域运营SCRM,WhatsApp营销,SCRM营销软件等,帮助客户批量管理海量用户,并自动化批量触达用户。蜂巢SCRM除了授权了WhatsAppBusiness API还提供简单的聊天机器人处理重复性的咨询回复或者人工智能聊天机器人满足更高要求的互动。

8、飞书信

集成海外Facebook Messenger、Whatsapp、Line、Wechat等社交应用通信。进行类似中国区电商社交裂变式营销。 海外社群分销裂变、海外社区拼团。KOL提交粉丝或群组证明后可进入B2B电商流程管理。 一次性完善企业海外社媒官方频道，粉丝交互及获取，自动回复机器人部署，Youtube及TikTok视频展示。

9、LinkNext

LinkNext是全渠道智能营销获客 私域运营工具，整合多个社交媒体平台，一站式管理用户咨询，所有对话一目了然，对客户进行精细化运营。LinkNext 整合 WhatsApp 、Email、Messenger 等多种社媒渠道，客服团队可以在一个平台上回复所有渠道用户，通过不同社交媒体运营客服，销售产品，接触更多潜在顾客。

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